TERMENI ȘI CONDIȚII – BARBER-STORE.RO

Acest regulament se aplică tuturor vânzărilor de bunuri efectuate de REVER BARBER PRODUCTS SRL prin intermediul acestui site web.

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu accesați acest site.

REVER BARBER PRODUCTS SRL își rezervă dreptul de a modifica ulterior prezentul contract fără notificare prealabilă.

1. Definiții

• beneficiar = persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe acest site;

• furnizor = compania REVER BARBER PRODUCTS SRL (J39/836/2017, CUI RO38120691, punct de lucru: Calea Călărașilor 147, București), denumită în continuare barber-store.ro;

• produse = bunuri livrate de furnizor către beneficiar;

• comandă = comunicare electronică între beneficiar și furnizor, prin care furnizorul acceptă livrarea produselor, iar beneficiarul acceptă plata acestora;

• contract = o comandă confirmată și validată de furnizor.

2. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului aparține REVER BARBER PRODUCTS SRL. Orice copiere/utilizare este interzisă fără acord scris.

3. Confidențialitatea datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform GDPR și legislației aplicabile. Politica completă de protecție a datelor este disponibilă pe site.

4. Comandă

• Comanda este considerată finalizată în momentul confirmării telefonice/email de către furnizor.

• Furnizorul își rezervă dreptul de a anula comenzi cu date incomplete/false sau în caz de erori evidente de preț/stoc.

• Produsele listate ca „precomandă” pot fi adăugate în comandă fără achitarea vreunui avans.

• La intrarea în stoc, clientul este contactat pentru reconfirmare. Dacă nu confirmă sau are date de contact greșite, furnizorul își rezervă dreptul de a nu expedia produsul.

• Această prevedere nu afectează în niciun fel drepturile legale ale beneficiarului.

5. Modalități de plată

barber-store.ro pune la dispoziția clienților următoarele modalități de plată:

1. Ramburs, prin plata numerar către curier la livrarea coletului.

2. Plata online cu cardul prin MobilPay (Visa / Mastercard / Maestro).

   • Tranzacțiile sunt securizate prin sistemul 3D Secure.

   • barber-store.ro nu stochează datele cardului.

3. Soluțiile de creditare Oney (3x, 4x) – disponibile exclusiv online pentru comenzi între 450 Lei și 12.000 Lei.

4. TBI Pay – soluție de finanțare disponibilă doar prin aplicația Barber Store.

   • Valabilă pentru persoane fizice eligibile.

   • Condițiile de creditare și costurile asociate sunt afișate în aplicație și pot fi consultate înainte de finalizarea comenzii.

6. Garanția produselor

• Produsele beneficiază de garanție conform OUG 140/2021: 24 luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice.

• Consumabilele (lame, capete de tuns etc.) nu sunt acoperite de garanție.

• Produsele resigilate beneficiază de garanție redusă, specificată individual în descriere.

• Toate produsele comercializate sunt conforme cu normele UE aplicabile și provin din surse autorizate.

7. Prețuri și campanii

• Prețul de pe site la momentul plasării comenzii este cel facturat.

• Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețuri/oferta promoțională fără notificare.

• Reducerile respectă OG 99/2000 și Legea 363/2007: prețul redus este raportat la cel mai mic preț din ultimele 30 de zile.

• Campaniile promoționale pot fi limitate cantitativ (ex: max. 2-3 produse promoționale/client).

• Voucherele, codurile promoționale și punctele de fidelitate au condiții speciale afișate pe site.

8. Livrare

• Livrarea se face prin firme de curierat partenere. Costul transportului diferă în funcție de firma de curierat selectată de client, fiecare având propriul tarif aplicabil pentru orice livrare pe teritoriul României.

• La plasarea comenzii, costul de transport este afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

• Pentru comenzile cu valoare mai mare de 500 lei, transportul este gratuit, indiferent de firma de curierat aleasă.

• Termen de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători) sau în cazul în care anumite firme de curierat nu operează în zilele de sărbătoare legală, termenul de livrare poate fi decalat.

• În astfel de situații, barber-store.ro nu poate fi considerat responsabil pentru întârzierile datorate exclusiv curierilor.

• Pentru o soluționare rapidă a eventualelor neconformități, recomandăm verificarea coletului și a conținutului acestuia în maximum 48h de la primire. Reclamațiile privind produse lipsă sau deteriorări vizibile se fac în acest termen.

• Această recomandare nu afectează drepturile legale de garanție și retur conform legislației.

9. Produse resigilate

• Produsele resigilate pot prezenta urme de utilizare, ambalaj deteriorat sau accesorii lipsă.

• Sunt perfect funcționale, testate și verificate înainte de livrare.

• Beneficiază de garanție limitată (12 luni pentru persoane fizice / 6 luni pentru persoane juridice, dacă nu este specificat altfel).

• Descrierea fiecărui produs resigilat va specifica în mod clar starea sa și eventualele diferențe față de un produs nou.

• Returnarea produselor resigilate este acceptată doar dacă se respectă condițiile standard de retur.

10. Produse în precomandă

• Produsele în precomandă au termene de livrare diferite, comunicate individual.

• Confirmarea comenzii se face prin email/telefon la momentul disponibilității produsului în stoc.

• Se solicita avans 30% din valoarea produselor.

• În lipsa unei reconfirmări (telefon nepreluat, date de contact greșite etc.), furnizorul își rezervă dreptul de a nu expedia produsul.

• Termenul de livrare este estimativ și depinde de disponibilitatea furnizorului/producătorului. Dacă nu poate fi respectat termenul maxim de 60 zile, clientul are dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite (dacă a achitat).

11. Returnarea produselor

• Consumatorul persoană fizică are dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG 34/2014.

• Produsele pot fi returnate doar în aceeași stare: nedesigilate (dacă sunt de igienă), fără urme de folosire, cu accesorii și ambalaj original.

• Produsele de igienă personală (foarfece, aparate de tuns etc.) NU pot fi returnate dacă au fost desigilate, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014. Mențiunea este afișată și pe paginile individuale ale acestor produse.

• Produsele resigilate respectă aceleași condiții de retur, cu excepția cazului în care este menționat altfel pe pagina produsului.

• Costul returului standard este suportat de REVER BARBER PRODUCTS SRL, dar pentru înlocuiri succesive transportul cade în sarcina clientului.

• Rambursarea banilor se face în max. 14 zile în contul IBAN furnizat.

12. Recenzii și evaluări

• Recenziile pot fi publicate doar de clienți care au achiziționat produsul.

• barber-store.ro își rezervă dreptul de a elimina doar acele comentarii care conțin limbaj injurios, informații false sau care nu au legătură cu produsul.

13. Politica Cookies

Site-ul folosește cookies pentru funcționare și analiză. Utilizarea site-ului implică acceptul politicii cookies.

14. Reclamații

Reclamațiile se transmit pe email la [email protected].
Ne obligăm să răspundem la orice reclamație scrisă în maximum 30 zile calendaristice.

15. Forță majoră

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de evenimente imprevizibile (intemperii, greve, accidente, război etc.), în limitele permise de lege.

16. Limitarea răspunderii

barber-store.ro nu răspunde pentru:

• pierderi indirecte (profit pierdut, imposibilitatea de utilizare etc.), în măsura permisă de lege;

• întârzieri cauzate exclusiv de curier;

• erori de funcționare a site-ului cauzate de factori externi (atacuri informatice, defecțiuni de rețea).
  barber-store.ro asigură măsuri rezonabile de securitate pentru protejarea datelor și tranzacțiilor.

17. Jurisdicție și legislație aplicabilă

• Legea aplicabilă este legea română.

• Toate litigiile privind interpretarea sau executarea prezentului contract se soluționează amiabil, iar în caz contrar de către instanțele competente din România.

• Prezentul document respectă legislația română aplicabilă, inclusiv OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor și OUG 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

• Platforma europeană de soluționare alternativă a litigiilor (SOL) este disponibilă aici: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Restricționarea accesului clienților

barber-store.ro își rezervă dreptul de a restricționa temporar sau permanent accesul unui client la plasarea de comenzi, în următoarele situații:

• dacă există comenzi repetate neridicate sau refuzate la livrare,

• dacă numărul comenzilor refuzate/returnate abuziv depășește semnificativ numărul comenzilor finalizate cu succes,

• dacă se constată intenția evidentă de a prejudicia activitatea comercială a furnizorului.

Această măsură nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind returul produselor sau garanția, ci are ca scop evitarea abuzurilor și a costurilor nejustificate generate de comportamente de rea-credință.